Huwebes, Oktubre 24, 2024
Ang industriya sa pagkamaabiabihon sa kalibutan nag-agi sa hinungdanon nga pagbag-o, nga gimaneho sa mga nag-unang uso sama sa pagpit-os sa inflationary, mapili nga pagkaanaa sa utang, ug usa ka padayon nga kakulang sa talento. Ang mga kadena sa hotel nagsagop sa mga bag-ong estratehiya aron mapauswag ang kahusayan sa operasyon ug makontrol ang mga gasto, nga adunay daghang mga modelo sa asset-light. Sa susama, ang sektor sa luho nga hotel nagkalapad, labi na sa mga nag-uswag nga merkado sama sa India ug Indonesia. Samtang, ang merkado sa China, nga usa ka dominanteng pwersa, nag-atubang sa mga hagit sa post-pandemic. Ang mga pag-uswag sa teknolohiya ug mga gawi sa pagpadayon nagbag-o usab sa mga kasinatian ug operasyon sa bisita, tungod kay ang panginahanglan sa mga konsumedor alang sa seamless, Eco-friendly, ug personal nga mga serbisyo nagpadayon sa pagtubo sa sektor sa pagkamaabiabihon.
Sa usa ka eksklusibong pakighinabi ni Anup Kumar Keshan, Editor-in-Chief ug Founder, Travel and Tour World sa IHIF 2024, Dan Voellm, MRICS, CEO & Founder, AP Hospitality Advisors mipaambit sa iyang mga panan-aw sa mahinungdanong mga uso nga karon nag-umol sa industriya sa pagkamaabiabihon, ug giunsa nila pag-impluwensya ang mga estratehiya sa mga kadena sa hotel ug mga negosyo sa pagkamaabiabihon sa tibuok kalibotan.
Ang industriya sa pagkamaabiabihon sa kalibutan nag-agi sa dagkong mga pagbag-o tungod sa mga nag-unang uso sama sa inflation, mapili nga pagkaanaa sa utang, ug usa ka padayon nga kakulang sa talento. Aron ma-navigate kini nga mga hagit, ang mga kadena sa hotel nagsagop sa mga bag-ong estratehiya aron mapauswag ang kahusayan sa operasyon, nga daghan ang milingi sa mga modelo sa asset-light aron makontrol ang mga gasto.
Samtang, ang sektor sa luho nga hotel nagpadayon sa pagpalapad, labi na sa mga nag-uswag nga merkado sama sa India ug Indonesia. Bisan pa, ang merkado sa China, nga kaniadto usa ka dominanteng magdudula, nag-atubang sa usa ka hinay nga pagkaayo pagkahuman sa pandemya tungod sa mga hagit sa ekonomiya ug limitado nga pagbiyahe sa gawas.
Ang mga pag-uswag sa teknolohiya ug mga gawi sa pagpadayon nagbag-o usab sa industriya, nagduso sa panginahanglan alang sa seamless, eco-friendly, ug personalized nga mga kasinatian sa bisita. Samtang nag-uswag ang mga gilauman sa mga konsumedor, ang mga hotel nagpunting sa mga serbisyo nga gipagana sa teknolohiya ug berde nga mga inisyatibo aron magpabilin nga kompetisyon ug matubag ang nagkadako nga panginahanglan alang sa responsableng pagbiyahe.
Unsa ang panguna nga mga uso nga karon nag-umol sa industriya sa pagkamaabiabihon, ug giunsa nila naimpluwensyahan ang mga estratehiya sa mga kadena sa hotel ug mga negosyo sa pagkamaabiabihon sa tibuuk kalibutan?
Ang industriya sa pagkamaabiabihon nag-atubang sa dagkong mga hagit tungod sa inflation ug pagtaas sa mga gasto sa utang, nga pareho niini giisip nga lumalabay apan bisan pa niana nakaapekto sa mga operasyon sa tibuok board. Bisan kung ang mga pagpit-os sa inflationary mihinay na bag-o lang, ang mga positibo nga epekto sa merkado wala pa hingpit nga matuman. Ang utang gipili nga magamit, labi na alang sa mga negosyo nga adunay huyang nga posisyon sa pinansyal, nga nagmugna og dugang nga mga hagit. Bisan pa niini, ang mga bangko nag-akomodasyon, nga nag-ila nga ang mga hotel kasagaran usa sa katapusang mga kabtangan nga ibaligya sa mga tawo nga nanginahanglan.
Ang usa ka hinungdanon nga isyu alang sa industriya nagpadayon mao ang kakulang sa talento, nagmaneho sa mga operator sa paghimo og mga bag-ong solusyon aron makontrol ang mga gasto ug mapausbaw ang kahusayan. Daghan ang nagpahapsay sa mga operasyon o nagpunting sa pagtubo sa kita. Taliwala niining mga pagpit-os sa panalapi, ang modelo sa asset-light, diin ang mga kompanya nagtutok sa tatak ug pagdumala imbes sa pagpanag-iya sa kabtangan, nagpabiling popular kaayo. Kini nga modelo nagtugot sa mga negosyo nga magpabilin nga flexible ug lig-on samtang nagpahiangay sa pagbag-o sa mga kahimtang sa merkado.
Giunsa nimo pagtan-aw ang pagpalapad sa mga kadena sa maluho nga hotel nga nag-uswag sa sunod nga mga tuig, labi na sa mga nag-uswag nga merkado? Aduna bay piho nga mga rehiyon nga andam alang sa mahinungdanong pagtubo?
Kung bahin sa paghimo sa bahandi ug potensyal sa merkado sa luho, ang India nagbarug nga adunay pinakadako nga oportunidad sa rehiyon, uban ang nagkadako nga adunahan nga populasyon ug nagkalapad nga ekonomiya. Nagpakita usab ang Indonesia og mahinungdanong potensyal, ilabina sa mga termino sa mga nag-uswag nga high-end nga mga destinasyon sa turismo. Bisan pa, kadaghanan sa mga nag-uswag nga mga destinasyon sa rehiyon, samtang nagsaad, lagmit nga makit-an ang hinay nga traksyon gikan sa mga kadena sa luxury hotel sa duol nga termino tungod sa mga hagit sa imprastraktura ug kadali.
Ang maayong pagkatukod nga mga destinasyon sa luho sama sa Maldives, Seychelles, Bali, Phuket, Samui, Sanya, ug Goa nagpadayon sa pagdominar sa merkado tungod kay aduna na silay gikinahanglan nga imprastraktura, accessibility, ug lig-on nga pag-ila sa brand. Kini nga mga lokasyon maayo ang posisyon aron madani ang mga adunahan nga mga magpapanaw nga nangita mga premium nga kasinatian. Ang pagpaayo sa imprastraktura, sama sa air connectivity ug mga serbisyo sa pagkamaabiabihon, usa ka taas ug komplikadong proseso, ug ang mga bag-ong destinasyon magkinahanglan ug dakong puhunan ug panahon aron mapalambo ang ilang mga sektor sa turismo sa lebel nga makita niining mga natukod nga mga lokasyon.
Sa mga termino sa umaabot nga mga destinasyon, ang Flores ug Komodo sa Indonesia nagkadaghan nga nagkuha sa atensyon gikan sa Ultra High Net Worth Individuals (UHNWIs) tungod sa ilang wala madaot nga natural nga katahum ug potensyal alang sa luho nga pag-uswag sa turismo. Sa susama, ang pipila sa mga Isla sa Okinawa nagsugod sa pagdani sa dugang nga interes gikan sa maluho nga mga tatak sa hotel, nga ang suplay hinay-hinay nga nagdugang. Kini nga mga destinasyon, samtang anaa pa sa ilang unang mga yugto sa pag-uswag, gilauman nga motubo sa pagkapopular samtang ang imprastraktura nag-uswag ug ang mga luho nga mga tatak nagtan-aw sa pagpalapad sa ilang pagkab-ot ngadto sa bag-o, dili kaayo komersyalisadong mga merkado alang sa maalamon nga mga magpapanaw.
Sa unsang mga paagi nga ang merkado sa China nahimong dominante sa global nga sektor sa pagkamaabiabihon, ug unsa nga mga hinungdan ang nagduso sa impluwensya sa kini nga merkado?
Sa wala pa ang pandemya, ang merkado sa China adunay usa ka dominanteng papel sa internasyonal nga turismo, nga gimaneho sa nagkadako nga adunahan nga populasyon nga adunay kusog nga tinguha sa pagbiyahe sa tibuuk kalibutan. Bisan pa, ang China, nga usa ka dako ug komplikado nga merkado, nag-atubang sa daghang mga hagit bag-o lang, nga nagpalisud sa pagbawi. Usa ka dakong isyu mao ang paghinay sa ekonomiya, nga nakapakunhod sa gahum sa paggasto sa mga tawo, nga gilimitahan ang pagbiyahe sa gawas ug paggasto matag biyahe.
Dugang pa, ang pag-isyu sa pasaporte ug ang koneksyon sa paglupad wala mabag-o dayon pagkahuman sa pandemya, nga labi nga gipugngan ang pagkaayo sa merkado. Kini nga mga babag sa logistik, inubanan sa mga hagit sa ekonomiya, nagpasabut nga ang gipaabut nga pagbawi sa outbound nga turismo sa China lagmit nga labi ka hinay kaysa kaniadto nga gitagna.
Ang mga hotel ug uban pang negosyo nga may kalabotan sa turismo, nga nakaila sa dugay nga paghinay, nag-diversify sa ilang mga merkado ug mga sapa sa kita aron makunhuran ang pagsalig sa mga biyahero sa China. Bisan pa, sila nagpabilin nga mabinantayon ug andam sa pag-accommodate sa bisan unsang pagbangon sa panginahanglan, nahibal-an nga ang dugay nga potensyal sa merkado sa China nagpabilin nga lig-on kung matubag ang mga hagit.
Giunsa pagpahiangay sa mga kadena sa luho nga hotel ang ilang mga estratehiya aron matubag ang mga gipangayo ug gusto sa labi ka adunahan nga magpapanaw nga Intsik?
Ang mga luxury hotel chain adunay lawom nga pagsabot sa ilang mga kliyente ug hanas sa pag-ila ug pagtubag sa mga nag-uswag nga uso sa matag bahin. Usa ka talagsaong bahin sa pagtubo mao ang indibidwal nga pagbiyahe sa mga babaye, nga nahimong mas popular. Dugang pa, ang mga destinasyon nga wala’y gibunalan nga agianan nakakuha og traksyon sa mga magpapanaw nga nangita talagsaon ug dili kaayo komersyal nga mga kasinatian sa tibuuk kalibutan.
Ang babag sa pinulongan dili usa ka hinungdanon nga kabalaka sa kini nga bahin, tungod kay daghang mga magpapanaw, labi na ang mga edukado o nagtuon sa gawas sa nasud, komportable nga mag-navigate sa mga internasyonal nga destinasyon. Kini nga edukasyon nagbukas sa usa ka mas lapad nga mga posibilidad sa pagbiyahe, nga naghimo sa kalibutan nga mas dali nga magamit sa kini nga demograpiko.
Bisan pa, bisan pa sa tin-aw nga potensyal, ang gidaghanon sa mga magpapanaw sa kini nga lugar gamay ra gihapon. Naghatag kini usa ka hagit alang sa mga maluho nga operator, nga kinahanglan nga hunahunaon pag-ayo kung pila ang alokasyon sa kapanguhaan nga angay alang sa kini nga merkado. Samtang nagkadako ang panginahanglan, ang mga luho nga kadena kinahanglan nga balansehon ang ilang mga pamuhunan sa kini nga bahin sa ubang mga lugar sa ilang negosyo aron masiguro ang malungtarong pagtubo.
Unsa nga mga pag-uswag sa teknolohiya ang adunay labing hinungdanon nga epekto sa industriya sa pagkamaabiabihon sa panahon sa post-COVID, ug giunsa kini nga mga teknolohiya nagpauswag sa mga kasinatian sa bisita?
Ang teknolohiya sa industriya sa pagkamaabiabihon dili kinahanglan nga magpauswag sa kasinatian sa bisita sa tradisyonal nga diwa, apan kini nag-retool sa mga operasyon sa luyo sa mga eksena aron mapadayon o mapauswag ang kasinatian sa bisita nga adunay gamay nga mga tawo ug dili kaayo pagsalig sa direkta nga mga punto sa paghikap sa tawo. Kini nga pamaagi makapahimo sa mga hotel sa pagtanyag sa usa ka mas seamless, discrete, ug responsive nga serbisyo, importanteng mga feature nga nahimong mga timaan sa tech-enabled luxury hospitality.
Ang mga bisita karon nagpaabut sa pagpahiangay ug pagkaepektibo nga wala’y kinahanglan nga mga interaksyon, ug ang teknolohiya makatabang sa pagkab-ot niini nga balanse. Pananglitan, ang mobile check-in nahimong mas komon, nga nagtugot sa mga bisita sa paglaktaw sa front desk sa hingpit. Sa susama, ang instant messaging ug mga aplikasyon sa pag-chat sa team — gisagol man sa mga app sa hotel o pinaagi sa mga sikat nga platform sama sa WhatsApp — makapahimo sa tinuod nga oras nga komunikasyon tali sa mga bisita ug kawani sa hotel, nga naghatag paspas nga mga tubag sa mga panginahanglanon sa bisita nga wala’y nawong sa nawong nga interaksyon. Kini nga teknolohiya nagpauswag sa katagbawan sa bisita ug kahusayan sa operasyon.
Ang uban nga malampuson nga mga aplikasyon sa teknolohiya naglakip sa mga robot sa serbisyo sa kwarto nga naghatud sa mga butang direkta sa mga kwarto sa bisita, ang kapilian sa pagdumili sa housekeeping pinaagi sa mga mobile app, ug mga serbisyo sa mobile valet parking nga nagpahibalo sa mga bisita kung andam na ang ilang awto. Kini nga mga inobasyon makatabang sa pagpahapsay sa mga serbisyo samtang naghatag sa mga bisita og dugang nga kontrol sa ilang kasinatian.
Usa ka teknolohiya nga nagpabiling kontrobersyal sa pipila ka mga lokasyon mao ang pag-order sa lamesa pinaagi sa mga QR code. Samtang ang pipila ka mga bisita nagpabili sa kasayon sa pag-scan sa usa ka code aron magbutang og mga order, ang uban nakakaplag nga ang sistema dili personal, ug, sa pipila ka mga kaso, ang pagpatuman nahimong ubos. Ang dili maayo nga pagpatuman nga mga sistema mahimong makabalda sa kasinatian sa bisita imbes nga pauswagon kini.
Personal nakong nakit-an ang function sa chat sa team nga usa sa labing epektibo nga himan alang sa pagpaayo sa serbisyo. Daghang mga operator ang nagsagop sa kini nga teknolohiya, nga nagtugot alang sa tulin, maalamon nga komunikasyon nga nagpauswag sa kasinatian sa bisita nga wala’y direkta nga pagsulod.
Ang pagdumala sa talento nakakita usab nga hinungdanon nga pag-uswag salamat sa bag-ong teknolohiya. Ang mas maayo nga mga himan alang sa pag-iskedyul, pagsubay sa pasundayag, ug komunikasyon makatabang sa mga operator sa hotel sa pagdumala sa mga kawani nga mas epektibo, labi na sa panahon nga ang mga hagit sa kawani nagpadayon.
Samtang ang AI wala pa makahimo usa ka hinungdanon nga epekto sa mga aspeto sa pagkamaabiabihon nga nag-atubang sa bisita, nagsugod kini nga adunay hinungdanon nga papel sa pagdumala sa kita ug pagpamaligya, pagtabang sa mga hotel nga ma-optimize ang mga estratehiya sa pagpresyo ug target ang husto nga mga bahin sa kustomer. Samtang nag-uswag ang teknolohiya, gilauman nga mapalambo pa sa AI ang mga kasinatian sa bisita ug kahusayan sa operasyon.
Unsa nga mga hagit ug mga oportunidad ang imong nakita alang sa mga global nga mga tatak sa pagkamaabiabihon samtang gipalapdan nila ang ilang presensya sa merkado sa China?
Ang talan-awon sa pagkamaabiabihon sa China nag-antus sa mahinungdanong mga pagbag-o samtang ang mga lokal nga tatak nagkalig-on ug ang merkado sa real estate, nga kaniadto usa ka hinungdan nga drayber sa ekonomiya, wala na nagtanyag sa parehas nga lebel sa oportunidad alang sa mga bag-ong konstruksyon sa hotel. Ang paspas nga pagpalapad nga nakita sa miaging mga tuig mihinay, ug ang mga bag-ong gitukod nga mga hotel nahimong dili kaayo komon. Hinuon, ang merkado nakakita sa usa ka dugang nga pagtutok sa mga pagkakabig-pag-usab sa mga kasamtangan nga mga bilding ngadto sa mga hotel-sukwahi sa pagtukod og bag-ong mga kabtangan gikan sa sinugdanan. Kini nga pagbalhin gimaneho sa mga reyalidad sa ekonomiya ug pagbag-o sa dinamika sa merkado.
Dugang pa, ang mga pagbag-o sa demograpiko nagsugod sa pagdula, tungod kay ang populasyon sa China gitakda nga anam-anam nga mokunhod. Kini lagmit nga makatampo sa usa ka hinay nga pag-uswag nga agianan alang sa sektor sa pagkamaabiabihon. Samtang nagkagamay ang populasyon, ang talent pool nahimong mas hagit alang sa mga operator sa hotel, nga nakigbisog na sa kakuwang sa mga kawani kalabot sa gidak-on sa merkado. Naghimo kini og dugang nga kompetisyon, dili lamang alang sa mga bisita kondili alang usab sa mga kwalipikadong empleyado.
Bisan pa niini nga mga hagit, ang kinaiyanhon nga tinguha sa tawo sa pagbiyahe nagsiguro nga ang panginahanglan alang sa mga serbisyo sa pagkamaabiabihon magpadayon sa pagtubo sa umaabot nga mga dekada. Samtang ang China nagpadayon sa pag-uswag sa ekonomiya, mas daghang populasyon niini ang mangita sa lokal ug internasyonal nga mga oportunidad sa pagbiyahe.
Alang sa konteksto, ang kapasidad sa kwarto sa hotel sa China per capita sa pagkakaron wala pay katunga niana sa Estados Unidos, nga nagpasiugda sa wala pa magamit nga potensyal alang sa pagtubo. Samtang ang bulawanon nga mga tuig sa paspas nga pag-uswag sa hotel mahimo’g matapos, adunay pa lugar alang sa industriya nga molapad, bisan pa sa usa ka hinay, labi ka kompetisyon nga lakang.
Giunsa nga gilakip sa mga luxury hotel ang pagpadayon ug mga gawi nga mahigalaon sa kalikopan sa ilang mga operasyon, ug giunsa kini nahiuyon sa karon nga mga uso sa pagkamaabiabihon ug gipaabut sa mga konsumedor?
Ang pamaagi sa pagpadayon sa sulod sa industriya sa pagkamaabiabihon magkalainlain sa operator. Alang sa pipila nga mga tatak, sama sa Soneva, ang pagpadayon gisulud sa sulud sa ilang mga operasyon ug mga kasinatian sa bisita. Kini nga mga operator nag-una sa eco-friendly nga mga praktis, gikan sa carbon offsets alang sa mga flight ngadto sa malungtarong mga materyales sa pagtukod ug mga inisyatibo sa pagkunhod sa basura. Bisan pa, ang mga gilauman sa mga konsumedor bahin sa pagpadayon magkalainlain sa mga rehiyon. Sa Europe, pananglitan, ang pagkahibalo sa mga gawi sa pagpadayon labi ka taas, nga adunay mas klaro nga pagsabut sa kalainan tali sa mga offset sa carbon ug paglikay sa carbon. Sa kasukwahi, ang ubang mga rehiyon nagkuha gihapon sa mga termino sa panginahanglan sa mga konsumedor ug pagkahibalo sa malungtarong mga kapilian sa pagbiyahe.
Bisan pa sa kini nga mga kalainan, ang kinatibuk-ang uso sa industriya naglihok sa husto nga direksyon padulong sa labi ka malungtaron nga mga gawi. Bisan pa, kadaghanan sa responsibilidad nahulog gihapon sa mga developer ug tag-iya sa kabtangan, kadaghanan kanila wala pa hingpit nga pasalig sa pagpatuman sa mga berdeng inisyatibo. Naghatag kini usa ka hagit, tungod kay ang mga developer adunay hinungdanon nga papel sa pagsagop sa malungtarong mga gawi sa tibuuk nga siklo sa kinabuhi sa hotel-gikan sa pagtukod hangtod sa adlaw-adlaw nga operasyon.
Makapainteres, ang mga kliyente sa korporasyon, labi na M.I.C.E. planners (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) ug multinational corporations (MNCs), nangayo na karon og mas taas nga sustainability standards. Ang mga hotel nga mapakyas sa pagkab-ot niini nga mga sumbanan peligro nga mawad-an sa mapuslanon nga mga oportunidad sa negosyo. Labaw pa sa pagpadayon sa kalikopan, adunay nagkadako nga pagtutok sa sosyal nga dimensyon sa pagpadayon, nga naglakip sa patas nga mga gawi sa pamuo ug epekto sa komunidad. Ang pagsulbad niining mga sosyal nga isyu napamatud-an nga mas komplikado ug mahagiton kay sa pag-atubang sa mga kabalaka sa kalikopan, apan kini nahimong mas importante nga bahin sa pagpadayon nga panag-istoryahanay sa pagkamaabiabihon.
advertisement
Sabado, Hunyo 21, 2025
Sabado, Hunyo 21, 2025
Sabado, Hunyo 21, 2025
Sabado, Hunyo 21, 2025
Sabado, Hunyo 21, 2025